帮我吧电脑客户端下载v5.5.1.2

帮我吧客户端是北京金万维科技开发的一款专为管理软件厂商和服务商设计的远程服务平台，旨在为IT企业构建多级服务体系提供安全便捷的解决方案。对于拥有多级服务中心的IT企业，例如总部设有客服中心、各地分公司和代理商，以及终端客户的IT部门，帮我吧客户端采用集团服务模式，能够将所有服务资源整合在一起，增强协作，提升整个体系的服务能力。该客户端为客服人员打造了一体化的工作平台，不论客户是通过电话、网站、微信还是客户端发起咨询，都可以统一接入到帮我吧客户端进行处理。客服人员可以灵活运用聊天、电话、远程控制、上门服务等多种方式进行响应。这样一来，管理员无需再维护多套服务系统，客服人员也无需在不同系统之间频繁切换，后台系统能够自动统计完整的服务数据。帮我吧电脑客户端还提供了多种专门针对IT行业的降低成本方案、API对接方案和内嵌方案，是一款功能强大的管理体系软件

帮我吧电脑客户端操作指南

1、通过ID直连——首次登录必须使用此方法

2、请通过电话、邮件等方式，直接告诉客服人员客户端的ID，由客服通过ID发起远程连接

3、接受连接，弹出对话框，可进行对话、文件传输等

4、客服结束服务后提示，关闭窗口，结束服务

功能特点

分层管理 不限坐席

 一个公司拥有一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

远程协助 高速顺畅

 同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，客户再多也不怕；同时因为采用技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经测试，在网络一般的情况下，比QQ远程快好几倍，客服轻松应对多个客户。

客户排队 后台管理

 客户可以通过桌面的"帮我吧"远程客服系统客户端直接接入已进行绑定的服务商并进行排队，搭建客户直通车。后台也能够全面的设置，对客户进行360度的关怀，再也不用到处翻聊天记录了。

服务记录 态度评价

 每一次远程服务，都会在管理后台进行记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录（即将推出）及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价。

网银支付 快捷入账

 支持客户通过网银或者支付宝来支付远程服务费，享受高效客服效率，服务商再也不用为小额的服务费用苦恼了

桌面推送 形象专业

 把您的公司通过帮我吧客户端直接展现在客户的桌面，软件企业的专属客服系统，大大提升企业专业形象，彰显尊贵身份。

软件特点

1、一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度； 

2、通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全； 

3、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。

服务费管理关键要素

1、客户资料的完整掌握

2、及时和严格的服务到期提醒

3、客户服务记录和成本的测算

4、灵活便捷的服务费收费方式